媒体报道“三八节”这一天全国的女性疯狂购物?,其中钱最多的是花在了服装、化妆品和珠宝首饰上。而这三样产品质量如何呢??这期间全国的很多城市都对女性用品的质量问题进行了特别的关注。
化妆品
你敢往脸上涂抹吗
一个批号?,竟有两种、甚至三种产品?不同厂家生产的产品?,批号竟然相同?有的甚至连批号都没有。近日?,四川省卫生执法监督所在对成都市化妆品市场突击检查中发现?,大量不合格产品和违法产品充斥化妆品市场。
无独有偶?,在重庆市?,执法部门端掉了一个制售假化妆品的黑窝点?,查获假冒伪劣化妆品达?1?00余万元?,造假者原来是位不务正业的牙医。
这种状况不单单只存在于成都和重庆?,在长春、哈尔滨等其他大中城市也不少见。全国政协委员郑明明在两会期间针对中国化妆品业存在的质量问题说?,“中国现在不要说打造化妆品领域的百年老店?,就连撑得过十年的品牌都少见。”“化妆品领域的一些企业缺乏诚信?,伤害的不仅是有着爱美之心的消费者?,也是在给自己‘毁容’。”
郑明明说?,现在化妆品生产中有一种怪现象?,许多小商贩花?5000元钱就注册一家化妆品零售、批发公司?,然后以此公司作为监制单位?,借用大城市一些小化妆品企业的“三证”?,定牌加工自己的产品?,添加违禁成分?,以次充好?,以极优惠的条件招商?,而且往往以大城市的名义销往农村?,蒙骗消费者?,有的甚至使消费者毁了容。为降低成本?,获取高额利润?,这些企业大多注册在大城市郊区。它们生产条件较差?,但十分讲究包装?,看上去酷似进口产品?,且外包装上大多印着××监制、××生产的字样?,有的还伴随大规模广告轰炸?,而且售价比较便宜。
她说?,化妆品零售、批发商?,生产企业?,美容行业目前在名称上没有什么区别?,注册时都叫化妆品有限公司。这种名称上的混乱?,为这种怪现象的出笼提供了有利条件。有些企业则采取送检产品与销售产品不一致的做法蒙混过关?,致使消费者使用后产生皮肤红肿、脱皮、变薄等不良反应。这些以次充好、缺乏专业人士把握产品品质的产品也殃及了真正的化妆品企业。
郑明明建议?,在各大城市作一次普遍检查?,发现化妆品零售、批发商借用“三证”生产化妆品的企业?,一律停止生产?,并对其生产的化妆品进行抽样检测?,发现有质量问题应停止销售。她建议科研部门可以作为监制单位?,非科研部门?,如零售、批发商不可以作为监制单位?,防止借用“监制”的名义变相生产化妆品。零售、批发商与化妆品生产企业的名称在注册时应有所区别?,如非生产企业应在名称前加上“贸易”两字?新闻媒体应该起到舆论监督的作用?,对检查中的违规企业或产品予以曝光?,提示消费者注意。
珠宝首饰?:
你知道如何选吗
“对于任何商品?,质量都是消费者所关注的?,但对于不同的商品?,消费者的质量视野是不同的?,即关注商品的重点和内容是不同的。比如新鲜度是食品质量的重要指标?,消费者购买食品时就特别关注生产日期?,而黄金珠宝首饰消费者很少会关注生产日期?,越是古老的首饰?,价值反而越高?,有的甚至会成为价值连城的文物。
黄金珠宝首饰消费者对质量的关注度为5?2.?8%,是消费者最为关注选项的第二位?,表明质量是影响消费者购买行为的重要因素。女性消费者对黄金珠宝首饰质量的关注度高于男性?,女性的选择比例为?55.?6%,男性为?43.?8%。年轻消费者对黄金珠宝首饰质量的关注度高于年龄较大者?,以?40岁为界?,?40岁以下消费者的选择比例比?40岁以上消费者高?15个百分点。具体的情况是?:
25岁以下消费者的选择比例是?56.?3%;25岁以上?,?40岁以下消费者是?59?%;而?40岁以上?,?50岁以下的消费者仅为?41.?7%;50岁以上的消费者为?42.?9?%。
消费者对不同的首饰质量现状有不同的评价。其中对铂金首饰质量认可度最高?,不满意度为?17.?5%;而对珍珠首饰的不满意度最高?,为?31?.?6%。质量认可度由高到低的排序是?:黄金首饰?21.?2%,白银首饰?24.?1%,钻石首饰26.?3%,有色宝石首饰?29?.?6%。”
以上这些数字来自北京黄金经济发展研究中心进行的一项黄金珠宝首饰的消费调查?,该中心资深专家刘山恩表示?,透过这些数字的表象?,可见黄金珠宝首饰的质量问题还不少。
黄金珠宝首饰市场是一个卖方市场?,消费者是交易选择的主动方?,具有充分的选择自主权?,但是在一个信息不对称的市场中交易?,这种自由选择权并不能保证消费者可以避免上当受骗?,仍然会使消费者处于交易的弱者地位。
商品质量有内在与外在之分?,商品质量是外在质量与内在质量的总和?,但消费者对不同商品的内在与外在质量的要求侧重点有时会有不同?,或更侧重外在质量?,或更侧重内在质量。但黄金珠宝首饰消费者对内在质量和外在质量有同样高的要求?,这与黄金珠宝首饰所承担的社会功能相关。
黄金珠宝首饰主要的功能是装饰?,所以消费者首先要求所佩戴的首饰必须能给他人带来视觉冲击的美感?,因此首饰必须有很好的外在质量?,款式设计、工艺加工是外在质量的主要构成元素?,这些黄金珠宝首饰外在质量具有直观性。形态是否时尚?,做工是否精良?,消费者相对容易辨别?,因此?,可以在质量信息公开、公正的条件下决定自己的消费取向。而对于黄金珠宝首饰的内在质量判断要做到这一点却要困难得多。
黄金珠宝首饰是由贵金属和宝石做基材的商品?,其原材料极其稀少?,价值昂贵?,其内在质量除需有深厚的文化内涵外?,材质也是一个极重要的因素。材质的本身也是消费者对他人显示富贵、财富的载体?,是实现黄金珠宝首饰装饰功能的一种方式?,所以黄金珠宝首饰的内在质量的材质要求也是十分严格的。但内在质量具有一定程度的隐避性和内含性?,消费者必须具备必要的专业知识和测试手段才能辨别其优劣真伪。一般消费者这方面是欠缺的?,而商家则具有优势。这种实际存在的不平等?,往往会出现信息能力的不对等?,使消费者在一种交易信息扭曲或不完整的条件下完成交易过程?,从而消费者的利益可能会受到损害。消费者即使是被称为上帝?,事到临头方知自己仍是弱者。一些不良商家往往就是凭借其信息优势?,屡屡在黄金珠宝首饰市场上进行商业欺诈。如压低黄金成色?,以Ｂ货宝石充当Ａ货?,把Ｋ白金混同为铂金?,以珍珠染色充当天然彩珠?,高标钻石等级?,将含铂元素的银饰标为铂金饰品等等?,这些不法行为严重地损害了消费者的利益?,尽管受到了各界人士的口诛笔伐?,但在这方面绝对是强势的商家却能屡屡得手。这说明我国珠宝首饰市场还存在着制度性的缺陷。
在一个信息对称的市场中?,可以各有所得实现买卖双方的共赢?,而在一个信息失衡的市场中?,往往会出现商业陷阱。黄金珠宝首饰的一般消费者却很难通过自身的努力改变这种信息不对称的地位。实际交易中不能要求一般消费者都是材料鉴别的专家?,也不能要求一般消费者具有一切鉴别手段。那么解决的办法只有两个?,一是让信息占有的优势方──商家自律?,如实全面披露信息?,从而让消费者取得信息对称的地位?二是市场形成完善的信息披露制度?,由市场这个中性的第三者保证和监督交易信息的公正性?,避免出现信息不对称的缺陷。
刘山恩认为?,规范的市场运行规则首先应包括完整而切合实际的材质分类标准和鉴定标准?,并要有保证这些标准得以全面执行的配套法规。标准是评判是非对错的依据?,也是商家自律依据?,所以标准是构筑规范的市场体系的基石。有了标准还需要有人会监督、检查标准的执行?,负责将违法者绳之以法?,所以还需要建立强有力的管理机构?,这是构筑规范的市场体系的必要手段。
规范的市场规则的形成不是朝夕之功就可完成?,但我们必须要坚持在前进中提高的工作原则?,不间断地推进。在这里要引用一句俗语?:“不怕慢、只怕站。”只要不停地向前推进?,就能一步步接近我们的预定目标。我国黄金珠宝首饰的质量评定与监控市场体系正在一步步进步?,已有了较好的成绩?,但今后面临的任务还很艰巨?,未来的路还很长。
该调查显示?,认为?2003年黄金珠宝首饰的质量有明显提高的占?22.?2%,而认为质量降低和明显降低的占?18.?1%。这个结果说明对黄金珠宝首饰质量的进步评价还不很高?,明显地慢于款式进步的速度。认为黄金珠宝首饰款式2003年有明显改善的为受访者的?32.?8%,比认为质量有明显提高的受访者高?10.?6个百分点。认为款式有所改善的受访者比例也高于认为质量有所提高的比例。总之款式的进步比质量的进步在?2003年得到了更多消费者的认可。
文胸?:
你选对了吗
重庆市质量技术监督局“三八”前对?2004年第一季度文胸产品进行了监督抽查?,结果显示重庆各大经营点销售的文胸质量近一半不合格?,严重影响消费者的身体健康。
重庆市质监局此次抽查了市内大中型商场及部分专卖店、经销点销售的文胸产品共?33批次?,合格?18批次?,合格率为?54.?5%;不合格?15批次?,其中劣质产品?6批次?,占不合格的?4?0%。
从抽查情况看?,不合格的文胸主要存在以下几方面的问题?:一是甲醛含量超标。甲醛对人体皮肤和呼吸道有刺激作用?,国家对文胸产品甲醛的含量有严格的标准规定。此次抽查中不少文胸产品的甲醛严重超标?,有的甚至超出近一倍。其次?,纤维成分含量与标注不相符?,其实质是以次充好?,误导消费者。此次抽查中有9批次产品因面料纤维成分达不到产品标注指标要求而被判为不合格甚至劣质品。如在标注生产企业为汕头市荣烽实业有限公司生产的“奇莉”文胸?,标注的里料含量为涤纶?65%、棉35%,实测为?100%涤纶。三是标识不合格。尽管国家强制性标准已于?19?9?8年颁布实施?,但在本次抽查中?,仍发现有?11批次产品未按照此强制性标准进行标识标注。
对此次抽检发现的不合格产品经销企业?,重庆市质监局已按照有关法律法规要求责令其整改?对以假充真、以次充好等欺骗消费者的行为进行打击?,为消费者营造放心满意的购物环境。
据专家介绍?,文胸的质量好坏对女性的身体健康至关重要?,文胸过松起不到固定作用?,会造成乳房下垂。而过紧的文胸则限制了呼吸肌的运动?,胸廓收缩舒张不畅?,从而影响呼吸功能。致使两肺换气不足?,产生胸闷、气促等症状。还有?,文胸侧带和肩带过紧会压迫椎血管、椎神经?,出现头晕、恶心等症状。这和长期伏案工作导致的颈椎不适不一样。文胸的尺寸要合适?,选择肩带宽一些的款式。另外?,要经常活动上肢?,时不时地移动一下肩带在肩膀上的位置?,让肩膀受力均衡一些。而且如果胸罩尺寸太小?,会压迫乳房?,使血液循环不畅?,从而产生乳房下部血液淤滞而引起疼痛?,乳头内陷?,乳房发育不良?,甚至可能引起乳腺病变癌。
很多文胸标识标注不规范?,标注纤维含量与实际检测结果不符?,直接误导了消费者。质监人员提醒消费者?,选购文胸尽量到信誉比较好的大型商场?,选择知名度较高的产品。
购买时除注重外形美观外?,尺寸一定要非常适合自己?,此外还应该注重贴身部位面料的选择?,应选择柔软舒适、轻薄型的面料?底围、侧翼部位面料应有足够和耐久的弹性。文胸买回家一定先放在清水里浸泡一段时间?,清洗以后在穿用。
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