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“生存,还是死亡,这是个值得考虑的问题。”这莎士比亚戏剧里的一句话,恰恰反映出西安民营医院去年和今年的行业洗牌中,各家医院院长忐忑不安的心态。近日,记者走访发现,不少民营医院的门诊大厅可以用“门前冷落车马稀”来形容。
面对愈来愈激烈的市场竞争, 民营医院到底求生存、求发展?面对不期而访的记者,结合自己多年的办院经验,西安学典医院院长刘学典娓娓道来。
“学典现象”折射医院经营规律
刘学典院长坦言,民营医院的发展,正处在一个机遇与风险并存的特殊环境中,是在夹缝中求生存还是在差异化的道路上昂首阔步,但他坚信:只有经受得住风雨洗礼的民营医院才能迎来最绚丽的彩虹。
对于刘学典来说,最得以的就是麾下拥有一支精英团队,这些专家们是学典医院最宝贵的财富,也是刘学典本人在行业竞争中,从成功走向更大成功的根本。他认为,唯有大家一起齐心协力,形成比敢帮超氛围,才能使跟个人的技术水平和医德不断提高。
医院的发展也是来自专家们的智慧,来自护士们的细致服务,来自相互配合所形成的一盘棋,一种风气、一种力量。在专家队伍中,刘学典不仅是帅引的职掌者,坐镇中军账;也是先锋官,经常坐诊、接热线、做科普讲座等。又当元帅又当兵,早就了一种业务氛围、交流氛围、管理经验氛围,在这几种风气里,学典发展和服务动力无限!
记者了解到,20年前,刘学典在西安率先创立泌尿生殖专科医院至今,经历了从单一科室到综合性专科医院,从个人行医到规模化正规化治疗,引入了先进的管理,进行深层次、多角度的运营。在行业内领先的西安学典医院的发展轨迹被媒体和社会各界称之为“学典现象”。有专家认为,“学典现象”折射出一个医院的经营规律:医德是医院强大的根本,服务是医院持久发展的关键,技术水平是医院立足的基石。学典医院的发展,以及“学典现象”中创业——百折不挠、医术——精益求精的蕴涵,加上刘学典本人“不为良相,愿为良医”的气魄,成为传统中医文化与和谐社会的结晶。
专业造就医院的金字品牌
刘学典院长在接受记者采访时谈到,专病专科的建立,是民营医院发展培育的关键。因为民营医院毕竟存在发展时间短,人才、设备、技术等各方面储备不足的特点,要和一些老品牌的大医院竞争,就要细分市场,集中自己的优势填补很多医院的缺陷或空白,在专科医院中再创专业品牌和拳头产品。
记者调查发现,经过20年的积淀和发展,医院已成为我省名享盛誉的泌尿、生殖专科医院。特色科室涉及中医泌尿科、妇科、皮肤科、内科、外科等,以中医为主、中西医结合辅佐以先进的治疗设备相结合的治疗方法,使很多实力派医疗专家在刘学典麾下,找到发挥自己专长的平台,治愈了数万名患有生殖泌尿系统疾病和不孕不育症,得到了患者和社会的赞誉。
经过一番努力和和争取,西安学典医院已经成为医保定点医院和社区卫生先进单位。令人欣慰的是,这种破冰行动一直在继续……
患者口碑才是最好的广告
“普及健康教育是我们的天职!”―――刘学典说道做到。1991年起,刘学典十多年来在中央人民广播电台长期开通“刘学典热线”;近年来推出QQ专线、24小时咨询电话以及网站的服务;尤为值得一提的是,学典医院今年全新改版的――“中国学典网”,短期内流量已经超过了120万,为市民早就了一代名医就在身边的氛围,为各界提供更加优质的服务。
同时他将积累几十年的实践经验及收集的民间单验方,先后印制了10多万小册子,免费赠送给患者;由他编辑的《大中医说泌尿病》、《刘学典单、验方集锦》等著作出版发行后深受欢迎,患者争相购买。
现在,学典医院已成为省内知名的集妇科感染诊疗、乳腺疾病诊疗、前列腺诊疗、儿科常见病诊疗、男女不孕不育诊疗、泌尿生殖感染诊疗、卵巢囊肿、子宫肌瘤诊疗和社区医疗等品牌诊疗项目为龙头综合性医院。
刘学典说“虽然现在医患关系很紧张。但患者信赖的医疗机构基本上是靠口碑和品牌生存下来的。学典医院敢于向社会承诺,选择学典医院就是选择了放心和康复。愿接受广大患者、卫生部门及媒体的监督,与大家携手维护民营医院形象,做到医疗服务等项目收费全部张榜公布,让患者明明白白消费,用诚信为广大患者服务。”
西安学典医院地址:西安市文艺南路82号
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